På MAQ Techs anser vi att utmärkt support är lika viktigt som utmärkt teknik. Oavsett om du är en ny kund som konfigurerar din första enhet eller en trogen användare som behöver teknisk hjälp, finns vi här för att hjälpa dig – varje steg på vägen.
Denna sida förklarar hur du kontaktar oss, vilken typ av support vi erbjuder och hur vi ser till att din upplevelse blir smidig, snabb och tillförlitlig.
Behöver du hjälp med någon av våra tjänster eller produkter? Vårt supportteam finns tillgängligt under ordinarie kontorstider för att hjälpa dig.
📧 E-post: support@maqtechs.com
📞 Telefon: 031-143 883
🕘 Supporttider: Måndag till fredag, 09:00–17:00 (CET)
Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar så snabbt som möjligt – normalt inom en arbetsdag.
Vi erbjuder support för ett brett utbud av IT-tjänster och lösningar, inklusive men inte begränsat till:
Microsoft 365 Business (installation, e-post, Teams, OneDrive, licensiering)
Felsökning och konfiguration av Lenovo-enheter
Device as a Service (DaaS) – distribution och användning
Säkerhetsverktyg (MFA, Intune, dataskydd)
Kontotillgång, lösenordsåterställning, e-postleveransproblem
Allmän teknisk vägledning och bästa praxis
Är du osäker på om ditt ärende omfattas? Tveka inte att kontakta oss – vi hjälper dig gärna vidare.
Vi hanterar support via e-post och telefon, och i vissa fall genom fjärråtkomst (med ditt godkännande). Så här fungerar det:
Skicka in ditt ärende med en tydlig beskrivning
En supportagent följer upp inom en arbetsdag
Felsökning eller lösning påbörjas omgående
Om det behövs, eskalerar vi ärendet till teknisk specialist
Vi strävar efter att lösa de flesta problem snabbt och effektivt – och vi håller dig uppdaterad hela vägen.
Vi är stolta över att erbjuda snabb och professionell support. Vissa komplexa problem kan kräva extra tid, men våra vanliga svarstider är:
Allmänna förfrågningar: inom 24 arbetstimmar
Kritiska ärenden (t.ex. inloggningsproblem, enhetsåtkomst): svar samma arbetsdag
Schemalagt arbete (t.ex. onboarding): bekräftelse inom 1–2 arbetsdagar
Vi uppskattar ditt tålamod och gör vårt bästa för att lösa alla ärenden snabbt.
Din feedback hjälper oss att bli bättre. Har du förslag, beröm eller synpunkter på din supportupplevelse? Hör gärna av dig till oss via support@maqtechs.com. Vi förbättrar ständigt våra processer för att ge dig bästa möjliga kundservice.
Letar du efter guider eller handledningar? Besök gärna vår Guides-sida för installationsanvisningar, dokumentation och tips anpassade till våra tjänster.
Tack för att du väljer MAQ Techs. Vi finns här för att hålla din IT igång – så att du kan fokusera på din verksamhet.
